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Category: Gestion des relations clients

Gestion des relations clients et centre d’appel.

Gestion des relations clients et centre d’appel.

Dans les différents secteurs d’activités La gestion des relations clients constitue un enjeu stratégique pour les entreprises, C’est l’ensemble des technique qui permet à l’entreprise de collecter, traiter, et analyser les informations concernant les clients dans l’objectif   de les fidéliser en leur offrant un service qui répond le plus possible à leur besoins. Le canal  le plus utiliser dans la gestion des relations clients c’est le téléphone, la gestion téléphonique des relations clients constitue une source pour l’entreprise d’assurer et…

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